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兰州窗口行业文明新风扑面来_新闻频道_东方资讯

编辑:admin 日期:2020-09-25 00:25 分类:旅游新闻 点击:
简介:稿源:中国兰州网 编辑:刘明德 窗口行业是一座城市的“脸面”。自创建全国文明城市工作开展以来,兰州市以“服务群众、服务发展、服务社会”为视角,大力提升窗口行业服务水平,让窗口行业整正成为透视兰州城市文明的“窗口”。 (全媒体记者 李晓) 公交车被

稿源:中国兰州网 编辑:刘明德

窗口行业是一座城市的“脸面”。自创建全国文明城市工作开展以来,兰州市以“服务群众、服务发展、服务社会”为视角,大力提升窗口行业服务水平,让窗口行业整正成为透视兰州城市文明的“窗口”。

(全媒体记者 李晓)

公交车被喻为城市文明的“流动窗口”。9月14日,记者在兰州西客站公交车站采访时发现,每隔一段距离就有一名文明引导员协助市民上车,维护乘车秩序。每一辆公交车的卫生坚持“一趟一清理”。“为乘客提供优质的服务是公交人的本职,我们要为乘客打造干净整洁、温馨舒适的候车及乘车环境,让公交车成为城市街头最美的‘流动风景’。”兰州市公交第二客运公司一车队31路公交车驾驶员黄志新说。

据兰州市交通委党组成员副主任郭艳介绍,去年,兰州市更新了80辆公交车,今年更新1267辆出租车。在更新车辆的同时,要求公交企业和出租车驾驶员加强车身车内清洁,驾驶员规范着装,仪表文明,微笑服务,杜绝行驶中吸烟、打电话、吃东西、拒载、绕道、不正确使用计价器、不主动出具发票、乱停乱靠、强行拼客等不文明行为。

小窗口折射出大文明。从微笑服务的电信营业厅,到井然有序的公交车站,文明的新风正在兰州市的服务窗口发散开来。

同样,以创城为契机,兰州市电信营业厅打出服务提升的“组合拳”。“您好,请问办理什么业务?”“请稍等,马上为您办理。”“您的手续已办好,请核对。”……9月14日下午,一点红开奖记录开奖结果,记者一走进广场西口电信营业厅,就有工作人员热情迎了上来接待。记者看到,大厅内秩序井然,随处可见指引标志、文明提示语,厅内外电子屏上设置滚动播放公益类广告。工作人员耐心地为前来办理业务的市民答疑解惑。“日常工作要求工作人员热情接待每一位用户,营业厅专门设置了老、弱、病、残、军人专席,还推出55周岁及以上年龄老人免排队服务,为行动不便的老人提供上门服务,员工们对待高龄老人要做到主动搀扶迎送。同时营业厅在主要位置设置文明志愿者服务岗,要求专人负责并佩戴绶带和胸章,便于第一时间为用户提供更多帮助。”广场西口电信营业厅副店长杨琳告诉记者。

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